Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Prenn Aour et toute personne (le « Client ») effectuant un achat sur le site www.prennaour.fr. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 1 – Identité de l’entreprise

Prenn Aour, SARL immatriculée sous le numéro SIRET 97874258300013, dont le siège social est situé 2 lieu-dit la Paillardière, 35500 Saint M’Hervé. Numéro de TVA intracommunautaire : FR 28978742583. Contact : prennaour@gmail.com – 07 82 19 81 81.

Article 2 – Produits

Prenn Aour propose du mobilier et des objets décoratifs en bois massif et résine époxy, conçus et fabriqués à la main dans son atelier en Bretagne. Chaque pièce étant façonnée manuellement, de légères variations d’aspect (veinage du bois, effets de la résine) peuvent exister par rapport aux photographies présentées sur le site : elles font partie du caractère unique de chaque création et ne constituent pas un défaut.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Prenn Aour se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site au moment de la commande est le seul applicable au Client.

Article 4 – Commande

Le Client valide sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier, l’adresse de livraison et le prix total. Un e-mail de confirmation est envoyé après validation du paiement. La vente n’est considérée comme définitive qu’après confirmation de l’encaissement du prix par Prenn Aour.

Article 5 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou via les autres moyens de paiement proposés sur le site, de façon sécurisée. Prenn Aour n’a à aucun moment accès aux données bancaires du Client, celles-ci étant traitées directement par le prestataire de paiement sécurisé.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont expédiées sous 48h ouvrées depuis la France, sauf pour les pièces sur-mesure ou les ateliers, dont le délai est précisé lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le Client est invité à vérifier l’état du colis à réception et à signaler toute anomalie au transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation et retours

Le Client dispose, sauf exception légale pour les biens personnalisés ou fabriqués sur mesure (article L221-28 du Code de la consommation), d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions détaillées dans notre Politique en matière de remboursements et de retours.

Article 8 – Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 – Responsabilité

Prenn Aour ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un défaut d’entretien des produits (voir nos conseils d’entretien sur chaque fiche produit).

Article 10 – Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et sont destinées exclusivement à Prenn Aour. Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en écrivant à prennaour@gmail.com.

Article 11 – Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne, accessible à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux de Rennes seront seuls compétents.